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昆仑能源华东扬州公司走进小区塑“窗口”形象
打印 2016-04-18 09:51 字体: [大] [中] [小]

​4月8至14日,昆仑能源华东扬州公司客服中心在仪征胥浦家园小区开展为期7天的集中开户、咨询等服务工作,让小区居民切实地感受到扬州公司工作人员的服务效率和服务水平,很好地树立了便民、利民、助民的“窗口”服务形象。

胥浦家园是仪征市最大的万人安置小区,归属扬州化学工业园区。本次集中办理开户业务的是胥浦家园三期回迁住户,共924户,要在7天内全部分房到户。扬州公司积极配合做好配套服务工作,为用户同步办理燃气开户业务。

扬州公司在小区设置了临时服务点,除了为用户办理燃气开户业务,还通过展板、图片等形式向居民宣传安全用气、燃气通气流程、气价缴费标准等基本知识,并对居民用户装修期间的注意事项进行着重讲解,对新用户提出的各种各样问题进行耐心解答。

为方便部分居民开户和咨询,扬州公司员工放弃了周末休息时间,依然忙碌在小区办公现场。“刚拿到新房钥匙,在家门口就开通了燃气业务,实实在在的便民窗口呀。”24栋的李先生高兴地说道。

扬州公司客服负责人表示,用户脸上满意的笑容和支持的态度,就是对本次开户宣传工作及现场工作人员的最大肯定和赞扬。

经统计,该小区累计开户733户,开户率达78%,发放宣传资料2000余份,解答咨询600余人次。(李志玲)

2016-04-18 来源: 责任编辑: